Retours & Remboursements

Retours & Remboursements

Chez Luxora, votre satisfaction est notre priorité absolue. Notre politique de retour est simple, transparente et sans condition.

✅ Retours gratuits & sans condition

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier votre décision et sans frais.

  • Aucune condition sur l'état du produit
  • Aucune justification requise
  • Étiquette de retour gratuite fournie par email
  • Les frais de retour sont intégralement à notre charge

📦 Comment effectuer un retour ?

  1. Contactez-nous à contact@luxorabureau.com en indiquant votre numéro de commande
  2. Nous vous envoyons une étiquette de retour gratuite par email sous 24h
  3. Déposez le colis auprès du transporteur indiqué
  4. Nous traitons votre remboursement dès réception

Adresse de retour :
Luxora – 8 Allée des Nymphes, 60200 Compiègne, France

💶 Remboursement

Une fois votre retour reçu, nous vous envoyons une confirmation par email et procédons au remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement d'origine.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, contactez-nous à contact@luxorabureau.com.

🔄 Échanges

Nous acceptons les échanges. Retournez l'article concerné et passez une nouvelle commande pour l'article souhaité. L'étiquette de retour reste gratuite.

🇪🇺 Droit de rétractation européen

Conformément à la législation européenne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans justification ni pénalité. Notre politique de 30 jours va au-delà de cette obligation légale.

📞 Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement :